Términos y Condiciones de Uso

INTRODUCCIÓN

Este documento establece las condiciones de uso de la plataforma web de captura fotográfica para la obtención de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE) de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (JUNAEB). Al registrarse, los usuarios aceptan estas condiciones y políticas. La plataforma facilita la captura de fotos para la TNE y ofrece funciones como inscripción, registro de información y seguimiento del proceso y la posibilidad de capturar o adjuntar su fotografía para dar inicio al trámite de obtención de la Tarjeta Nacional Estudiantil. Adicionalmente, la plataforma permitirá enviar información al contacto para la trazabilidad del proceso de obtención del beneficio.

CONDICIONES DE USO

1. ACCESO A LA PLATAFORMA.

La plataforma de captura fotográfica es de acceso público y gratuito para todos los beneficiarios del programa de la Tarjeta Nacional Estudiantil de JUNAEB. Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones, no podrá completar el trámite en la plataforma y deberá optar por otros medios, como realizar el proceso presencial en las oficinas TNE ubicadas en todo el país.

2. DEFINICIONES.

Para efectos de las presentes Condiciones de Uso, se entiende por:

Plataforma Web: sistema informático diseñado para realizar el trámite de la obtención de la Tarjeta Nacional Estudiantil.

Administrador: empresa proveedora del servicio de captura fotográfica mediante plataforma de captura online, que será la encargada de mantener el funcionamiento operativo de la plataforma web.

Usuario/a: Cualquier persona que acceda a la plataforma con el objeto de capturar su fotografía para obtención de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE).

3. ¿QUIÉNES PUEDEN SOLICITAR LA TNE?

• Estudiantes de establecimientos municipales y particulares subvencionados que cursen entre 5° básico y 4° medio.
• Estudiantes regulares que cursen carreras de pregrado en una institución reconocida por el Ministerio de Educación.
• Estudiantes entre 5° básico y 4° medio de colegios particulares pagados deben presentar un documento llamado “carta de desmedro socioeconómico”, emitido por el establecimiento educacional y donde se acredite un ingreso per cápita familiar inferior o igual a $352.743.
• Estudiantes de Magister o Doctorado, que posean situación socioeconómica conforme a lo indicado en la Carta de Beneficios N°878 acreditada por la institución de estudios.

4. USO DE LA PLATAFORMA.

Los beneficiarios del programa pueden inscribirse en la plataforma web de forma gratuita, siempre que cumplan con los requisitos de JUNAEB. Después de registrarse y aceptar las condiciones, deben completar su ficha de registro. El acceso se realiza mediante el RUN y número de serie de la cédula, el cual actuará como clave o contraseña, siendo el usuario el único responsable del uso correcto de estos datos para los fines especificados. Es importante que el usuario proteja sus datos de acceso, ya que si otras personas hacen un mal uso de la plataforma usando la misma información se corre el riesgo de perder acceso al sitio. Los usuarios deben garantizar la veracidad de sus datos, actualizar antecedentes y rectificar cualquier anomalía detectada. El proceso en la plataforma depende del cumplimiento de requisitos, y se permite una sola fotografía confirmada y aprobada por el usuario. JUNAEB se reserva el derecho de aceptar fotografías que cumplan los requisitos y rechazar aquellas que no los cumplan, permitiendo a los usuarios cargar una nueva imagen si ese fuera el caso.

5. SEGURIDAD.

La plataforma posee el certificado de seguridad SSL, garantizando altos estándares de protección en la transferencia de información. Al conectarse a un servidor seguro (https://www…), los navegadores indican la seguridad con un candado amarillo, permitiendo verificar el certificado digital. Se implementan procedimientos para resguardar la información confidencial del usuario y su uso de los servicios. Aunque se protege la información según la ley N°19.628 y normativas, el usuario comprende que, debido a la naturaleza tecnológica de Internet, no se garantiza la ausencia total de riesgos en transacciones electrónicas. Como resultado, el usuario exime de responsabilidad a JUNAEB y al administrador por cualquier daño o anomalía derivada del mal uso de la información por terceros.

6. CALIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS DEL USUARIO REGISTRADO.

La plataforma requiere que los usuarios completen todos los campos para la captura fotográfica. La información en la página personal es responsabilidad exclusiva del usuario en cuanto a veracidad e integridad. Los datos proporcionados se utilizan solo para la captura fotográfica de la Tarjeta Nacional Estudiantil. El usuario debe actualizar la información, incluyendo datos personales como correo electrónico y teléfono. Es crucial que el usuario mantenga una cuenta de correo y número telefónico vigentes y registrados correctamente en la plataforma, ya que se utilizarán para el contacto y respuestas a preguntas específicas.

7. CANALES DE ATENCIÓN

Los beneficiarios podrán contactar a JUNAEB en caso de tener dudas del proceso y/o requerir orientación. Para ello deben acceder a https://www.junaeb.cl/contactanos/ en donde encontrarán los diferentes canales que dispone JUNAEB, ya sea presenciales o no presenciales.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO REGISTRADO.

8.1 Responsabilidad por Claves

Los usuarios registrados en la plataforma no deberán ceder bajo ninguna circunstancia sus claves, haciéndose plenamente responsables de los actos, contactos, modificaciones de antecedentes y otros que bajo esas claves y nombres de usuario ingresen.

8.2 Obligaciones

Al usar la plataforma, el usuario se compromete a cumplir con las Condiciones de Uso, reconociendo haberlas leído y aceptado. Además, acepta el uso de la plataforma para la captura fotográfica necesaria para obtener la Tarjeta Nacional Estudiantil. El usuario entiende que el sitio solo debe utilizarse legalmente con este propósito y el administrador prohíbe cualquier otro uso. El administrador puede suspender el servicio para aquellos que incumplen las Condiciones de Uso. Se prohíben actos maliciosos que puedan dañar, inutilizar o limitar las funcionalidades del sitio.

9. SUSPENSIÓN O ELIMINACIÓN DE USUARIOS.

El administrador puede suspender o eliminar automáticamente a usuarios que violen las políticas y condiciones de uso de la plataforma, solamente previa notificación al usuario. Se considera una falta adjuntar información incorrecta, documentos ofensivos, o que muestren un propósito diferente a la captura fotográfica para la obtención de la Tarjeta Nacional Estudiantil, entre otras situaciones similares.

10. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDADES DEL ADMINISTRADOR.

El administrador y JUNAEB no se hacen responsables de perjuicios por eventos imprevisibles que impidan al usuario usar la plataforma. Se recomienda realizar trámites con suficiente antelación para solventar problemas de conectividad u operativos. Aunque se emplean programas antivirus para reducir riesgos, el administrador no garantiza la ausencia de virus o elementos externos que puedan afectar los sistemas de los usuarios, eximiéndose de responsabilidad por cualquier daño derivado de estos.

11. MODIFICACIONES DE LA HERRAMIENTA.

El administrador a fin de garantizar el adecuado funcionamiento del sistema, así como, su disponibilidad, seguridad, consistencia y confidencialidad, efectuará migraciones de datos, mantenciones correctivas, optimizaciones y mejoras a la plataforma tecnológica, sobre la cual opera.

Asimismo, el administrador informará estas modificaciones a través de la actualización de las presentes “condiciones de uso”, las que permanecerán publicadas en la plataforma para su consulta.

12. CAMBIOS A LAS CONDICIONES DE USO.

El administrador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier tiempo, mediante simple publicación de las nuevas disposiciones aplicables, y sin necesidad de previo aviso o notificación a los usuarios, siendo el usuario responsable de revisar las Condiciones de Uso periódicamente.

El uso de la plataforma constituirá la aceptación del usuario de las disposiciones aplicables en ésta.

El usuario declara haber leído y aceptar íntegramente las Condiciones de Uso vigentes en el momento de acceder a la plataforma o usar los servicios.